Управление качеством

Основные аспекты управления качеством в Группе Компаний Корстон

Мы ежедневно проводим мониторинг деятельности отделов и служб, контролируем соблюдение стандартов, проводим обучение сотрудников. Сейчас наилучший период для выявления проблемных зон в работе компании и их корректировки и устранении, - это здоровый процесс, который направлен исключительно на то, чтобы выйти победителями из этой жесткой, но здоровой конкурентной борьбы.

Цель создания системы контроля качества, прежде всего, повышение эффективности и результативности бизнес процессов; данная система управляет не людьми, а именно бизнес процессами, поэтому, при правильной корректировке, вероятность сбоя в подобной схеме сводится к минимуму. Сейчас мы активно работаем над разработкой и внедрением различных модулей в общую концепцию контроля качества в компании. Особое внимание уделяем разработке стандартов, контролю их исполнения. Проанализировав полученные результаты, у нас складывается ясная картина о том, в каком направлении дальше двигаться.

Мы корректируем существующую комплексную программу обучения, дорабатываем необходимую документацию, ужесточаем контроль, готовим новые мотивационные схемы. Наша ежедневная задача – объяснить сотрудникам их цели, задачи и функции, дать им стандарты, которых следует придерживаться, и, конечно, провести обучение, направленное на развитие необходимых компетенций.